Resolva o problema de signatário que não recebeu o e-mail de assinatura na SuperSign com este checklist rápido.
Peça para o signatário verificar a pasta de spam/lixo eletrônico, confirme se o e-mail foi digitado corretamente e tente reenviar. Se não funcionar, envie por WhatsApp.
Checklist rápido para resolver quando o signatário não encontra o e-mail de convite.
O envio por WhatsApp costuma ser mais eficiente para signatários que têm dificuldade com e-mail. O documento chega direto na conversa e pode ser assinado com poucos toques. Veja como configurar o canal de envio em /artigos/como-adicionar-signatarios-ao-documento.
Se o signatário tem dificuldade em assinar pelo computador, oriente-o pelo guia /artigos/como-assinar-documento-pelo-celular — costuma destravar o processo.
Para revisar como cadastrar o signatário corretamente desde o início, consulte /artigos/como-adicionar-signatarios-ao-documento.
Seu feedback ajuda a melhorar nossa documentação.
Sim. No painel da SuperSign, abra o documento e clique em Reenviar ao lado do nome do signatário.
Sim. No painel, abra o documento, edite o contato do signatário e dispare o reenvio. O link anterior é invalidado automaticamente.
